Точка А (до курса)

• Елена — опытный врач-офтальмолог, умеет ладить с пациентами, даже с «трудными» и скандальными.
• Тем не менее, 20–30% пациентов после консультации не стремились следовать её рекомендациям — возникало недоверие и недопонимание.
• Сложно было найти общий язык с тревожными людьми, особенно когда речь шла о дорогостоящей оптической коррекции.
• Не всегда была удовлетворена качеством взаимодействия с пациентом, ощущала, что чего-то не хватает для выстраивания глубинного доверия.

Точка Б (после курса)

• Освоила активное слушание и научилась задавать открытые вопросы, чтобы точнее понимать потребности пациентов.
• Увидела, что благодаря новым техникам повышается приверженность пациентов рекомендациям, и их отношение меняется с настороженного на спокойное и осознанное.
• Отработала навыки прямо в реальных приёмах, что дало быстрые результаты — пациенты стали более открыты и вовлечены.
• Получила новый опыт через недирективный подход, который показали Валерия и Кирилл.
• Испытала поддержку и заряд от единомышленников в группе, что создало атмосферу роста и вдохновения.

Точка А (до курса)

• Не знала, что такое коучинговая методика в медицине, пришла, чтобы познакомиться с ней.
• Хотела почувствовать её «изнутри», понять, как она работает.
• Не была уверена, насколько она помогает врачу и какие именно инструменты можно использовать.
• Уже применяла некоторые методики, но без структуры и понимания их оптимального использования.

Точка Б (после курса)

• Осознала, что часть методик уже применяет, но теперь смогла их расширить и систематизировать.
• Поняла структуру открытых вопросов и научилась видеть, где они наиболее полезны, а где не отвечают запросу.
• Сформировала целостную систему знаний, подтвердила известное и добавила недостающее.
• Научилась лучше работать с конфликтами, в том числе с коллегами.
• Увидела нюансы, которые раньше упускала, и стала внимательнее к деталям коммуникации.
• Почувствовала ценность атмосферы взаимодействия (кураторы, коллеги, обсуждения).
• Сформировала намерение продолжать изучение коучинга и применять инструменты в работе, заказала дополнительные книги.

Точка А (до курса)

• Была привычка давать указания и чёткие рекомендации, как учили в институте.
• Не использовала открытые вопросы и не имела опыта в таком формате общения.
• Взаимодействие с коллегами и сотрудниками строилось в директивном ключе.

Точка Б (после курса)

• Увидела ценность практической направленности: техники коучинга адаптированы под реальность медицинской практики.
• Получила инструменты для руководителей — от поддерживающих бесед до постановки целей с сотрудниками.
• Осознала важность профилактики выгорания: коучинговый подход помогает не решать проблемы за сотрудников, а раскрывать их ресурсы.
• Стала понимать, что коучинг — это не про слабость, а про силу доверия.
• Инсайт: освоение коучинга похоже на освоение нового хирургического метода — требует практики и терпения к себе.

Точка А (до курса)

• Коучинговый подход был знаком лишь на уровне теории.
• В общении с людьми иногда возникало «додумывание», когда казалось, что понимает мысли собеседника, но не всегда было уверенности в правильности восприятия.
• Цели и намерения в работе и жизни казались абстрактными, не было инструмента для их осознанного формулирования и достижения.
• Рефлексия присутствовала, но не хватало структурированных техник для её эффективного применения в диалоге.

Точка Б (после курса)

• Освоила инструменты коучинга: открытые вопросы, отзеркаливание эмоций, признание, рефлексию, резюме разговора — и видит реальные результаты их применения.
• Поняла силу открытых вопросов: они раскрывают настоящие мысли человека, убирая догадки и недопонимания.
• Изменила восприятие целей и намерений: научилась смотреть глубже, но проще, более осознанно ставить и достигать задачи.
• Ощущает восторг и вдохновение от атмосферы обучения, мастермайндов и поддержки Леры и Кирилла.
• Внедряет коучинговый подход в повседневную практику, отмечая, что это меняет качество общения и мышления.